If you are not satisfied with the Tayseer’ s finance platform, you have the right to apply for a refund of your current eligible balance, subject to the Cancellation clause below:
● If you decide to apply for a refund of admin fees, the Company, at its sole discretion may deactivate all logins and application.
● Refunds will be done only through the original mode of payment.
● Before commencing with the refund process, Tayseer Finance may request, at its sole discretion, for you to provide us with one or more of the Verifying Documents that are mentioned above.
● Customer has the right to request for a refund of admin fees paid at the beginning of application before the signing of contract, after the contract being signed, the customer has to follow the early termination of contract procedure.
● Customer is allowed to request for a refund of access amount in his/her account and it will be done only through the original mode of payment.
● Please consider that it may take up to 48 hours for our customer care team to approach your request. Our team will contact you to confirm your request or to ask for additional information if necessary.
● By law, Tayseer Finance allows you to cancel your application until the date you officially signed the contract. You may also cancel at any time when you are not satisfied with your results.
● ALL DEPOSITS ARE FINAL AND NON-REFUNDABLE ONCE THE CONTRACT IS SIGNED.
● You may request to withdraw your available eligible balance in your account, subject to this Policy. If you believe an unauthorized payment was made using your card or an unauthorized transaction was made from your account, please contact our customer care department promptly when you become aware of such occurrence, and we will do our best to assist you with the matter.
إذا لم تكن راضيًا عن منصة تمويل التيسير، فيحق لك التقدم بطلب لاسترداد رصيدك الحالي المؤهل، وفقًا لشرط الإلغاء أدناه:
● إذا قررت التقدم بطلب لاسترداد رسوم الإدارية، يجوز للشركة، حسب تقديرها الخاص، إلغاء تنشيط جميع عمليات تسجيل الدخول وطلب التمويل.
● لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
● قبل البدء في عملية استرداد الأموال، قد تطلب التيسير للتمويل، وفقًا لتقديرها الخاص، تزويدك بواحد أو أكثر من المستندات التحققية المذكورة أعلاه.
● يحق للعميل طلب استرداد الرسوم الإدارية أو الدفعة الاولى المدفوعة في بداية الطلب قبل توقيع العقد، وبعد توقيع العقد، يتعين على العميل متابعة الإنهاء المبكر لإجراءات العقد.
● يُسمح للعميل بطلب استرداد المبلغ الفائض في حسابه / حسابها وسيتم ذلك فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
● يرجى مراعاة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 48 ساعة حتى يتمكن فريق العناية العملاء لدينا من تلبية طلبك. سيقوم فريقنا بالاتصال بك لتأكيد طلبك أو لطلب معلومات إضافية إذا لزم الأمر.
● بموجب القانون، تسمح لك التيسير للتمويل بإلغاء طلبك قبل توقيعك للعقد رسمياً. يمكنك أيضًا الإلغاء في أي وقت عندما تكون غير راضٍ عن الخدمة.
● جميع الودائع نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد توقيع العقد.
● يمكنك طلب سحب رصيدك المؤهل المتاح في حسابك، وفقًا لهذه السياسة. إذا كنت تعتقد أنه تم إجراء دفعة غير مصرح بها باستخدام بطاقتك أو تم إجراء معاملة غير مصرح بها من حسابك، فيرجى الاتصال بقسم العناية بالعملاء على الفور عندما تكون على علم بمثل هذا الحدوث، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في هذا الأمر.