Feedback and Complaints

Your voice is heard and your request is executed



الشكاوى والطلبات

صوتك مسموع وطلبك متنفذ

Complaints and Requests

Tayseer Finance is committed to provide distinguished services according to the expectations, needs and happiness of its customers, and believes that customer complaints are opportunities for development and improvement, and we confirm that all complaints submitted will be dealt with the utmost confidentiality, seriousness, objectivity and efficiency, taking into account impartiality.

 

In the event that you wish to file a complaint related to any of our services, please note the following.

 

You can contact us through the following channels

Email directly to Customer Care Dept.

Tayseer
WhatsApp

Social Media

Call Unified
920010181

Call toll free No.
8001160011

Live Chat.

Visit
Branch


  1. Clearly write the area/ service about which you are not satisfied.
    Clearly write your National ID/ Iqama Number and Full name.
    Clearly write your Mobile number/ contact number.
  2. You will receive acknowledgement of your complaint from our side within 1 working day.
  3. You will receive a reply from us within 5 working days through your preferred communication channel.
  4. We expect our solution to your complaint will be acceptable for you. In case, you have any reservations you can contact Saudi Central Bank "SAMA" care through https://my.samacares.sa
  5. “Consumer Protection Principles” is available on our website “click here” as well as in branches, please ask for your free copy now!
Working hours for the customer care department

From Sunday to Thursday 08:00 AM - 05:00 PM

Complaints and Requests

تلتزم التيسير للتمويل بتقديم خدمات مميزة وفق توقعات عملائها واحتياجاتهم وسعادتهم ، وتؤمن بأن شكاوى العملاء هي فرص للتطوير والتحسين ، ونؤكد أن جميع الشكاوى المقدمة سيتم التعامل معها بمنتهى السرية والجدية والموضوعية والكفاءة مع مراعاة النزاهة.

 

في حال كنت ترغب في تقديم شكوى تتعلق بأي من الخدمات التي نقدمها، يرجى ملاحظة ما يلي:

 

يمكنك التواصل معنا من خلال القنوات التالية

أرسل بالبريد الإلكتروني مباشرة إلى القسم. العناية بالعملاء

واتساب التيسير

شبكات التواصل الاجتماعي 

الرقم الموحد
920010181

الرقم المجاني
8001160011

دردشة مكتوبة مباشرة مع
قسم العناية بالعملاء

زيارة الفروع


  1. الرجاء الكتابة بشكل واضح عن المكان/الخدمة الغير راضيين عنها.
    الرجاء كتابة رقم الهوية/الإقامة مع اسمك بالكامل
    الرجاء كتابة ارقام الهاتف/الجوال/بريد إلكتروني أخر (إن وجد) للتواصل معك
  2. سيتم إشعاركم باستلام الشكوى من قبل قسم العناية بالعملاء خلال يوم عمل وتزويدكم برقم الشكوى للمراجعة
  3. . سيتم الرد على الشكوى/المقترحات خلال 5 أيام عمل كحد أقصى عبر وسائل الاتصال المفضلة لديكم المذكورة في الشكوى
  4. في حالة وجود أي تحفظات على الرد الخاص بالشكوى سيتم تصعيدها إداريا وبالإمكان التواصل مع إدارة حماية العملاء في البنك المركزي السعودي https://my.samacares.sa
  5. مبادئ حماية العملاء" متوفر على موقعنا الإلكتروني "بالضغط هنا" وكتيب في صالات العرض، أحصل على نسختك المجانية الان!
أوقات العمل لقسم العناية بالعملاء

من الأحد إلى الخميس من الساعة 08:00 ص – 05:00 م

Feedback Form

نموذج الملاحظات





Share and Engage

شارك وتفاعل معنا