Feedback and Complaints

الشكاوى والطلبات

Know How To Submit Complain/Request

تعرف على خطوات تقديم شكوى/ طلب

Feedback and Complaints

الشكاوى والطلبات

 

 

 

Tayseer Finance is committed to provide distinguished services according to the expectations, needs and happiness of its customers, and believes that customer complaints are opportunities for development and improvement, and we confirm that all complaints submitted will be dealt with with the utmost confidentiality, seriousness, objectivity and efficiency, taking into account impartiality.

In case, you wish to file a complaint pertaining to any of our services, please note the following.

1- You may please communicate with us through the following channels:

· Via direct email to our Customer Care Department

· Via Tayseer Finance WhatsApp 

·  Via Social media

    

· By calling the UAN Number 920010181

· By calling the Toll Free Number 8001160011

· Live chat with Customer Care Rep.

· Feedback Form below

*Clearly write the area/ service about which you are not satisfied.
*Clearly write your National ID/ Iqama Number and Full name.
*Clearly write your Mobile number/ contact number.


2. You will receive acknowledgement of your complaint from our side within 1 working day.
3. You will receive a reply from us within 5 working days through your preferred communication channel.
4. We expect our solution to your complaint will be acceptable for you. In case, you have any reservations you can contact SAMA care through
https://my.samacares.sa
5.“Consumer Protection Principles” is available on our website click here as well as in branches, please ask for your free copy now!

 


Customer Care Team Duty

Sun – Thus 8:00 am – 5:00 pm


 

 

 

 

تلتزم التيسير للتمويل بتقديم خدمات متميزة وفقاً لتوقعات وإحتياجات متعامليها وإسعادهم، وتؤمن بأن شكاوى العملاء هي فرص للتطوير والتحسين، كما نؤكد على أن كافة الشكاوى المقدمة سيتم التعامل معها بمنتهى السرية والجدية والموضوعية والكفاءة مع مراعاة عدم التحيز.

في حال كنت ترغب في تقديم شكوى تتعلق بأي من الخدمات التي نقدمها، يرجى ملاحظة ما يلي:
1- يمكنك التواصل معنا من خلال القنوات التالية:

البريد الإلكتروني مباشرة إلى قسم العناية بالعملاء   

واتساب التيسير 

مواقع التواصل الاجتماعي 

    

- الاتصال بالرقم الموحد 920010181

- الاتصال بالرقم المجاني 8001160011

الدردشة الكتابية المباشرة مع قسم العناية بالعملاء

تقديم نموذج الشكوى أدناه

 * الرجاء الكتابة بشكل واضح عن المكان/الخدمة الغير راضيين عنها
 * الرجاء كتابة رقم الهوية/الإقامة مع اسمك بالكامل
 * الرجاء كتابة ارقام الهاتف/الجوال/بريد إلكتروني أخر (إن وجد) للتواصل معك
 
2- سيتم إشعاركم باستلام الشكوى من قبل قسم العناية بالعملاء خلال يوم عمل وتزويدكم برقم الشكوى للمراجعة
3- سيتم الرد على الشكوى/المقترحات خلال 5 أيام عمل كحد أقصى عبر وسائل الاتصال المفضلة لكم المذكورة في الشكوى
4- في حالة وجود أي تحفظات على الرد الخاص بالشكوى سيتم تصعيدها إداريا وبالإمكان التواصل مع إدارة حماية العملاء في مؤسسة النقد العربي السعودي
https://my.samacares.sa
5- "مبادئ حماية العملاء" متوفر على موقعنا الإلكتروني "بالضغط هنا" ومتوفرة ككتيب في فروعنا، أحصل على نسختك المجانية الان
 

أوقات العمل لقسم العناية بالعملاء

من الأحد إلى الخميس 08:00 ص – 05:00 م

Feedback Form

نموذج الملاحظات


Prove You are a Human
أدخل الإجابة
5 + 5 = = 5 + 5



Share and Engage

شارك وتفاعل معنا