Tayseer Finance is committed to provide distinguished services according to the expectations, needs and happiness of its customers, and believes that customer complaints are opportunities for development and improvement, and we confirm that all complaints submitted will be dealt with the utmost confidentiality, seriousness, objectivity and efficiency, taking into account impartiality.
In the event that you wish to file a complaint related to any of our services, please note the following.
Clearly write the area/ service about which you are not satisfied.
Clearly write your National ID/ Iqama Number and Full name.
Clearly write your Mobile number/ contact number.
You will receive acknowledgement of your complaint from our side within 1 working day.
You will receive a reply from us within 5 working days through your preferred communication channel.
We expect our solution to your complaint will be acceptable for you. In case, you have any reservations you can contact Saudi Central Bank "SAMA" care through https://my.samacares.sa
“Consumer Protection Principles” is available on our website “click here” as well as in branches, please ask for your free copy now!
Working hours for the customer care department
From Sunday to Thursday 08:00 AM - 04:30 PM
تلتزم التيسير للتمويل بتقديم خدمات مميزة وفق توقعات عملائها واحتياجاتهم وسعادتهم ، وتؤمن بأن شكاوى العملاء هي فرص للتطوير والتحسين ، ونؤكد أن جميع الشكاوى المقدمة سيتم التعامل معها بمنتهى السرية والجدية والموضوعية والكفاءة مع مراعاة النزاهة.
في حال كنت ترغب في تقديم شكوى تتعلق بأي من الخدمات التي نقدمها، يرجى ملاحظة ما يلي:
يمكنك التواصل معنا من خلال القنوات التالية
أرسل بالبريد الإلكتروني مباشرة إلى قسم العناية بالعملاء
الرجاء الكتابة بشكل واضح عن المكان/الخدمة الغير راضيين عنها.
الرجاء كتابة رقم الهوية/الإقامة مع اسمك بالكامل
الرجاء كتابة ارقام الهاتف/الجوال/بريد إلكتروني أخر (إن وجد) للتواصل معك
سيتم إشعاركم باستلام الشكوى من قبل قسم العناية بالعملاء خلال يوم عمل وتزويدكم برقم الشكوى للمراجعة
. سيتم الرد على الشكوى/المقترحات خلال 5 أيام عمل كحد أقصى عبر وسائل الاتصال المفضلة لديكم المذكورة في الشكوى
في حالة وجود أي تحفظات على الرد الخاص بالشكوى سيتم تصعيدها إداريا وبالإمكان التواصل مع إدارة حماية العملاء في البنك المركزي السعودي https://my.samacares.sa
مبادئ حماية العملاء" متوفر على موقعنا الإلكتروني "بالضغط هنا" وكتيب في صالات العرض، أحصل على نسختك المجانية الان!
We use cookies to deliver an efficient user experience and sustain important functionality.
Press OK if you agree with the use of cookies for the purposes described in our Privacy Policyيستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الإرتباط لضمان حصولك على أفضل تجربة في موقعنا لمعرفة المزيد إطلع على سياسة الخصوصية